Ideal para equipos de soporte a cliente vía whatsapp
Le brindamos la posibilidad de tener una línea de Whatsapp que podrá ser atenida por múltiples asesores al mismo tiempo sin importar la ubicación geográfica donde se encuentren y un asesor podrá tener múltiples conversaciones simultáneamente, así como traspasar conversaciones a un supervisor u otro operador, en función de permisos.
Las reglas del juego Ya han cambiado
La plataforma helpdesk de atención al cliente por Whatsapp
Múltiples agentes en línea
Múltiples agentes en Línea
Nuestro multichat cuenta con una opción que permite a los asesores transferir la conversación a otro agente real o virtual.
Historial de conversaciones
Historial de conversaciones
Reporte donde podrá visualizar el historial de conversación de cada agente virtual (chatbot) o un asesor real.
Distribución de carga
Distribución de carga
Las conversaciones de los nuevos clientes se asignan a través de un método de distribución de carga mediante el cual los asesores tienen una estructura equitativa de conversaciones en atención.
Transferencia de conversaciones
Transferencia de conversaciones
Una linea de Whatsapp podrá ser atenida por múltiples asesores al mismo tiempo sin importar la ubicación geográfica donde se encuentren y un asesor podrá tener múltiples conversaciones simultáneamente.
Su propio número de Whatsapp
Su propio número de Whatsapp
Puede utilizar su propia línea de Whatsapp. Una vez integrada esta solo podrá ser gestionada a través de nuestra plataforma.
Control en tiempo real
Control en tiempo real
Monitoreo de la gestión de los agentes en tiempo real.
OTRAS FUNCIONES
- Reenvio de soportes (imágenes y/o audios) a una línea (de acuerdo a permisos por cada agente.)
- Adicionar contacto ( de acuerdo a permisos por cada agente).
- Gestión de respuestas rápidas.
- Alerta de mensajes nuevos.
- Mensaje de bienvenida automático.
Whatsapp Multi-agente
Hasta 5 agentes
$ 300
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Acceso hasta 5 agentes
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Mensajes ilimitados - Gratis
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Transferencia de conversaciones
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Whatsapp Multi-agente
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Más popular
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