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AHORA ES POSIBLE ATENDER UNA MISMA
CUENTA DE WHATSAPP DESDE MÚLTIPLES PC's

Ideal para equipos de soporte a cliente vía whatsapp

Implemente en su call center toda una estructura de atención vía Whatsapp con agentes reales o virtuales.

Le brindamos la posibilidad de tener una línea de Whatsapp que podrá ser atenida por múltiples asesores al mismo tiempo sin importar la ubicación geográfica donde se encuentren y un asesor podrá tener múltiples conversaciones simultáneamente, así como traspasar conversaciones a un supervisor u otro operador, en función de permisos.

Las reglas del juego Ya han cambiado

La plataforma helpdesk de atención al cliente por Whatsapp

Múltiples agentes en línea

Múltiples agentes en Línea

Nuestro multichat cuenta con una opción que permite a los asesores transferir la conversación a otro agente real o virtual.

Historial de conversaciones

Historial de conversaciones

Reporte donde podrá visualizar el historial de conversación de cada agente virtual (chatbot) o un asesor real.

Distribución de carga

Distribución de carga

Las conversaciones de los nuevos clientes se asignan a través de un método de distribución de carga mediante el cual los asesores tienen una estructura equitativa de conversaciones en atención.

Transferencia de conversaciones

Transferencia de conversaciones

Una linea de Whatsapp podrá ser atenida por múltiples asesores al mismo tiempo sin importar la ubicación geográfica donde se encuentren y un asesor podrá tener múltiples conversaciones simultáneamente.

Su propio número de Whatsapp

Su propio número de Whatsapp

Puede utilizar su propia línea de Whatsapp. Una vez integrada esta solo podrá ser gestionada a través de nuestra plataforma.

Control en tiempo real

Control en tiempo real

Monitoreo de la gestión de los agentes en tiempo real.

OTRAS FUNCIONES

  • Reenvio de soportes (imágenes y/o audios) a una línea (de acuerdo a permisos por cada agente.)
  • Adicionar contacto ( de acuerdo a permisos por cada agente).
  • Gestión de respuestas rápidas.
  • Alerta de mensajes nuevos.
  • Mensaje de bienvenida automático.

Whatsapp Multi-agente

Hasta 5 agentes
$ 300 Mensual
  • Acceso hasta 5 agentes
  • Número Propio de Whatsapp
  • Transferencia de conversaciones

Whatsapp Multi-agente

Hasta 10 agentes
$ 500 Mensual
  • Acceso hasta 10 agentes
  • Número Propio de Whatsapp
  • Transferencia de conversaciones
Más popular

Whatsapp Multi-agente

Hasta 20 agentes
$ 750 Mensual
  • Acceso hasta 20 agentes
  • Número Propio de Whatsapp
  • Transferencia de conversaciones
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